• 物微志信-企业"数字化智能"解决方案提供商 400-0535-986
  • 打开微信扫一扫,
    您还可以在这里找到我们哟

    关注我们

  • 帮助中心

    如何快速解决“网站打不开”?
    为了让大家更高效快速的应对“网站为啥打不开了”这个问题,今天物微志信就来破解下:网站打不开的原因有哪些?如何快速寻求解决方案?


    一、网站由哪些要素组成?
    为了方便大家理解,以小编坐公交车去朋友家为例:
    域名:朋友家地址上的门牌号
    解析:查询导航定位朋友家位置
    DNS:百度/高德地图负责帮我找位置
    劫持:等公交车时被推销坐了黑车,最后去了错误的地方
    网络线路:搜索位置后,我决定坐什么线路的公交车
    中继路由节点:到我朋友家需要经过各个车站
    cdn:备用线路,人行天桥
    机房:朋友家的楼盘
    服务器:云服务器=土豪朋友的独栋别墅
                 虚拟主机=某小区的某套房
    IP地址:朋友家所在的经纬度,不容易记住但很重要,类似14.215.177.38这串数字
    网站程序:朋友家买的家具家电,用的装修风格


    二、网站打不开的常见原因
    网站访问流程图(红色部分为关键步骤):

    1.解析不生效=朋友家地址在地图上尚未更新,暂时无法通过地图搜索出来
    这就是说:域名解析并非添加后就会立即生效,解析不生效就会让域名找不到服务器,这样就会造成网站打不开。解析长时间无法生效或不对,需要联系域名提供商或者dns提供商协助排查。
    目前解析不生效有以下原因:
    (1)域名状态不对;
    (2)未实名;
    (3)运营商的dns还没刷新

    排查方法:
    ping ping ping重要的事情说三次!
    打开windows开始菜单,点击运行(windows10系统可以直接按键盘上的win键+R),输入cmd回车


    微信图片_20191226155329.jpg


    打开的一个黑乎乎的窗口,输入ping,空一格,接域名然后回车,下面的情况,只要出现了IP,不管通不通,都表示解析出IP了。注意这里多说一点,很多朋友认为不通就无法访问,是不正确的,控制ping返回值的icmp协议和网站访问的http协议是两个不同的东西哦。

    微信图片_20191226155332.jpg


    如果是如下所示情况,则表示解析不到域名:
    解决方案:需要检查域名状态和域名解析是否正确,如果正确需要等待解析生效:


    微信图片_20191226155335.jpg

    如果解析长时间不生效,可以进行dns缓存清理,
    解决方案:在cmd中,输入ipconfig /flushdns回车

    微信图片_20191226155338.jpg


    2 .解析错误=粗心的我输入了错误的地址,地图上始终搜索不出位置
    不管写错了服务器地址还是写错了解析的主机名,都会导致无法用域名找到正确的服务器地址。还有一些极端的情况是域名被劫持,这跟本地网络运营商DNS服务器被攻击或者本地电脑的host文件被篡改有关。
    如果判断为劫持:
    排查方法:更换网络或使用不同设备访问测试
    解决方案:更换本地dns,联系网络供应商(电信、联通、移动)

    3.线路或中继路由异常=去朋友家的必经之路因施工中断,需要绕道或通过人行天桥
    比较常见于跨网络访问,比如移动用户访问电信和联通的服务器。由于中间某些关键的路由节点故障。特征是是其他地区能访问,或者其他网络能访问,只有自己访问不到,解析什么的都正确。

    排查方法:使用和ping相同的方法,打开cmd后输入tracert -d 域名,这步叫做跟路由,也就是检查访问网站时候每个路由节点是否正常。如下图所示,最终我们是到达了61.139.126.229这个IP,和我们ping出的IP一致。如果在中间某处出现了中断,如182.140.229.38处以下就全部请求超时,则表示在这个路由处断掉了。
    解决方案:重启本地路由器或者光猫,借助其他线路或者cdn,或者联系网络供应商(打电话给市政施工单位)


    微信图片_20191226155341.jpg


    4.服务器故障=朋友家附近大面积停电或单个跳闸,需联系物业处理
    排查方法:若该地区所有网络都打不开,属于服务器大片故障;单台云主机若远程和网络均测试正常,则表明服务器内部出现故障。
    解决方案:建议联系服务器提供商(开发商/物业)协助排查。


    5.程序错误=朋友家的装修一言难尽,沙发太差,地板也气泡了...
    排查方法:若解析无误,访问出现401,403,404,500或者程序的代码报错,都属于服务器内错误
    解决方案:需要找程序开发人员(装修人员),也可联系服务器提供商协助排查。

    三、如何联系服务器供应商解决问题
    1)可自行解决的问题:
    如遇因上述1、2、3原因而导致的网站打不开,可自行解决或联系网络供应商

    2)需服务器供应商解决的问题:
    如遇因上述4、5原因而导致的网站打不开,可联系服务器供应商协助处理